截至2021年5月底,黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超過455萬件,5月有效投訴近28萬件。為了更直觀精準的展現不同細分消費領域企業客服水平,為廣大消費者提供消費參考,黑貓投訴企業紅黑榜增加“最受關注領域榜單”,讓消費者更直觀的瞭解細分行業的商家處理情況。

關鍵詞:線上教育問題頻發 騰訊開心鼠英語進入最受關注領域黑榜

騰訊開心鼠英語首次進入領域黑榜,截止目前有效投訴111單,回覆12單,回覆率僅為10.8%。使用者主要投訴原因為誘導消費、虛假宣傳、退費等相…

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